耐克被曝寄空盒且拒退赔 消费者艰难维权。近日，浙江市民郑女士在NIKE官方旗舰店购买了一双售价139元的婴童凉拖鞋，收货后发现包裹是空的。商家与平台起初均以“发货无异常”为由拒绝退款。
为了取证，郑女士用另一个账号重新下单同款商品，并录制了一镜到底的开箱称重视频。顺丰物流提供的数据显示，原包裹揽收重量仅0.31kg，而新购入包裹带鞋重0.431kg，其中鞋子重58克，重量差异足以证明商家未装入鞋子。
凭借这份完整的证据链，平台最终为郑女士办理了全额退款，但对其“退一赔三”及道歉的诉求表示无法支持。
