知名车评人韩路在微博上发帖，称自己新开的烤串店试营业前便遭遇了多条低分评价。10月2日上午，韩路的饭馆还没开门，美团、高德和大众点评上就已经出现了一些声称“已经吃过”并给出低分的评论。这些评论指责食物味道差、不新鲜、价格贵且服务不好，评分普遍为0.5分。
韩路表示，平台为了评论热闹而降低了真实点评的门槛，任何人都可以随意造假评论抹黑商家，且没有任何审核机制，不需要上传任何证据。他认为这对商家极不公平，并表达了对餐饮行业从业者的同情。
当天晚上，高德地图客户服务团队通过微博私信回应韩路的投诉，称已核实该店铺尚未开业，页面上的大量评论属于虚假异常评论，并已完成处理。但韩路对这一回应并不满意，他质疑平台为何没有审核机制，并担忧开业后如果遇到恶意差评，商家将更难应对。
10月3日，高德地图官方解释，地点评论与用户实际导航、到达行为相关联。平台会核查用户是否真实导航到店，以确保评论的真实性。经核实的真实导航到店评论将获得加权；未导航到店的评论将作降权处理。地点评分仅计入经真实性核验的评价，剔除无效评论，确保评分反映真实到店用户的体验。高德地图鼓励用户分享真实、客观、有帮助的内容，并对涉嫌虚假捏造或恶意攻击的评论进行处理。
此外，记者发现韩路所投诉的相关虚假评价在美团平台上已被删除，不少用户留下了使用后的真实评价，并附上了店内就餐照片。
