9月15日中午,西贝餐饮集团发布了一封致歉信。信中表示,公司深刻意识到生产工艺与顾客的期望存在较大差异,未能满足广大顾客的需求与期待。为解决这一问题,西贝承诺将在10月1日前完成全国门店的相关整改调整。
道歉信还提到,西贝欢迎顾客继续提出改善建议,并将积极持续整改。
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